Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous via la page contact, on répond vite.
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez 3 à 4 jours ouvrés. Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi par email, et vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page suivi de commande.
En quelle matière sont fabriqués vos bijoux ?
Tous nos bijoux sont en acier inoxydable, un métal qui ne rouille pas, ne noircit pas et supporte l’eau du quotidien. C’est aussi un bon choix pour les peaux sensibles. On explique tout dans notre article est-ce que l’acier inoxydable rouille ?
Puis-je garder mes bijoux sous la douche ou à la plage ?
La douche, oui, sans souci. Pour la mer et la piscine, un rinçage à l’eau claire après la baignade suffit à garder l’éclat du bijou : le sel et le chlore sont corrosifs à la longue.
Comment entretenir mon bijou ?
Un chiffon doux, éventuellement un peu d’eau savonneuse, et c’est tout. Pas besoin de produit spécial. Pour les cas particuliers, on a un guide complet pour nettoyer des bijoux en acier.
Y a-t-il des réductions si je commande plusieurs bijoux ?
Oui, et c’est automatique : 2 bijoux achetés = -10 %, 3 bijoux = -20 %. La remise s’applique toute seule dans le panier, sans code promo.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire et PayPal. Le paiement est sécurisé et vos données bancaires ne transitent jamais par notre site.
Que faire si mon bijou ne me convient pas ?
Vous disposez du délai légal de rétractation de 14 jours après réception. Les modalités complètes sont détaillées dans notre politique de retours et remboursements.
Comment choisir la bonne taille ?
La plupart de nos colliers et bracelets de cheville sont réglables. Pour les bracelets rigides et les bagues, les dimensions exactes figurent sur chaque fiche produit, dans l’onglet informations.
